Support

Questions, suggestions, account and purchase issues for Pointa — all here.

FAQ

The app opens to a black screen

Camera access was probably denied. Allow Pointa under iPhone Settings › Privacy & Security › Camera, or tap “Open Settings” in the in-app prompt.

No tips appear

Make sure there is a person in frame and enough light; the first tip appears once the frame is steady. Backlight and night are slower. With nobody in frame, the app first helps you set the composition, then tells the person where to step in.

How do I change the language?

The app follows your system language; you can also change just this app's language in Settings › Language (简体中文, 繁體中文, English, 日本語, 한국어).

How can the person in the photo hear the tips?

Turn on Settings › Guidance › Read tips aloud; tips are spoken in the selected language.

What is the ✦ on the scene label?

It means AI has created a shot plan for the current scene (numbers only, never images). It doesn't appear in On-device only mode.

How do invite codes work?

Find your code and share link under Settings › Invite friends. When a friend enters it in the same place within 7 days of installing, you both get deep-advice uses. You can also enter it the first time you open the app.

Do I get anything if you adopt my suggestion?

Yes. For each suggestion sent through Settings › Send feedback that we adopt, you get 10 free deep-advice uses; like packs, they never expire. We decide which suggestions to adopt. Up to 3 rewards per month. Rewards follow your account when signed in. See section 4 of the Terms of Use.

Why am I asked whether I would share a photo after saving?

After you save or share a photo, the app may ask whether you would share it with friends. It has nothing to do with App Store ratings, never opens the App Store, and you can simply skip it. Each answer gets 2 free deep-advice uses, whichever option you pick, a device is asked at most once every 7 days, and each person can get the reward at most 3 times. See section 5 of the Terms of Use.

“Monthly deep-advice quota used up”

The free tier includes 10 uses in your first week, then 3 per calendar month. Subscribe to Pro (100 per month), buy a Travel Week Pass (60 uses over 7 days) or a pack (30 / 120 uses, never expire), or invite friends. If a purchase isn't showing, tap “Restore purchases” on the paywall.

How do I cancel my subscription?

iPhone Settings › Apple Account › Subscriptions, find Pointa and cancel. You keep access until the period ends.

How do I delete my data / account?

Settings › Clear local data removes photos and records on the phone; Settings › Delete account permanently deletes your cloud account. You can also email us.

支持

「这样拍」的问题、建议、账号与购买问题，都可以在这里找到答案。

常见问题

打开后是黑屏

多半是相机权限被拒绝了。到 iPhone「设置 › 隐私与安全性 › 相机」允许「这样拍」，或点 App 内提示里的「打开设置」。

口令一直没出现

确认画面里有人、光线够；画面稳定后第一条口令就会出现。逆光和夜晚识别会慢一些。没有人时，App 会先帮你定构图，再提示人从哪里入画。

怎么切换语言？

App 默认跟随系统语言；也可以在「设置 › 语言」里只改本 App 的语言，支持简体中文、繁體中文、English、日本語、한국어。

怎么让被拍的人听到口令？

在「设置 › 引导」打开「语音播报口令」，口令会用所选语言读出来。

场景标签上的 ✦ 是什么？

表示 AI 已经为当前场景生成了专属拍摄方案（只发文字数值，不发图片）。在「仅端侧模式」下不会出现。

邀请码怎么用？

在「设置 › 邀请好友」可以看到你的邀请码和分享链接。好友安装后 7 天内在同一位置输入你的邀请码，你们各得深度建议次数。首次打开时也能填。

建议被采纳有奖励吗？

有。在「设置 › 意见反馈」提交的建议被采纳后，每条送 10 次深度建议，次数和次数包一样不过期。是否采纳由我们决定；每月最多奖励 3 次；登录后奖励跟随账号。详见使用条款第 4 节。

保存后问我愿不愿意分享，这是什么？

保存成片或分享后，App 可能问你「这张愿不愿意分享给朋友」。这和 App Store 评分无关，不会跳转到 App Store，可以直接跳过。答一次送 2 次深度建议，和选哪一项无关；同一台设备 7 天最多问 1 次；每人最多领 3 回。详见使用条款第 5 节。

「本月深度建议次数已用完」

免费版首周 10 次，之后每个自然月 3 次。可以订阅 Pro（每月 100 次）、购买旅行周卡（7 天 60 次）或次数包（30 / 120 次，不过期），或邀请好友。购买后没到账，可在付费页点「恢复购买」。

如何取消订阅？

iPhone「设置 › Apple 账户 › 订阅」，找到「这样拍」取消即可，当期结束前仍可使用。

如何删除数据 / 账号？

「设置 › 清除本地数据」清空手机上的作品与记录；「设置 › 删除账号」永久删除云端账号；也可以发邮件联系我们。

支援

「這樣拍」的問題、建議、帳號與購買問題，都可以在這裡找到答案。

常見問題

打開後是黑畫面

多半是相機權限被拒絕了。到 iPhone「設定 › 隱私權與安全性 › 相機」允許「這樣拍」，或點 App 內提示中的「打開設定」。

口令一直沒出現

確認畫面裡有人、光線足夠；畫面穩定後第一條口令就會出現。逆光和夜晚辨識會慢一些。沒有人時，App 會先幫你定構圖，再提示人從哪裡入鏡。

怎麼切換語言？

App 預設跟隨系統語言；也可以在「設定 › 語言」只改本 App 的語言，支援简体中文、繁體中文、English、日本語、한국어。

怎麼讓被拍的人聽到口令？

在「設定 › 引導」開啟「語音播報口令」，口令會用所選語言唸出來。

場景標籤上的 ✦ 是什麼？

表示 AI 已為目前場景產生專屬拍攝方案（只傳文字數值，不傳圖片）。在「僅本機模式」下不會出現。

邀請碼怎麼用？

在「設定 › 邀請好友」可以看到你的邀請碼與分享連結。好友安裝後 7 天內在同一處輸入你的邀請碼，你們各得深度建議次數。首次開啟時也能填。

建議被採納有獎勵嗎？

有。在「設定 › 意見回饋」提交的建議被採納後，每條送 10 次深度建議，次數和次數包一樣不過期。是否採納由我們決定；每月最多獎勵 3 次；登入後獎勵跟隨帳號。詳見使用條款第 4 節。

儲存後問我願不願意分享，這是什麼？

儲存成片或分享後，App 可能問你「這張願不願意分享給朋友」。這和 App Store 評分無關，不會跳轉到 App Store，可以直接跳過。答一次送 2 次深度建議，和選哪一項無關；同一台裝置 7 天最多問 1 次；每人最多領 3 回。詳見使用條款第 5 節。

「本月深度建議次數已用完」

免費版首週 10 次，之後每個曆月 3 次。可以訂閱 Pro（每月 100 次）、購買旅行週卡（7 天 60 次）或次數包（30 / 120 次，不過期），或邀請好友。購買後沒入帳，可在付費頁點「恢復購買」。

如何取消訂閱？

iPhone「設定 › Apple 帳號 › 訂閱項目」，找到「這樣拍」取消即可，當期結束前仍可使用。

如何刪除資料 / 帳號？

「設定 › 清除本機資料」清空手機上的作品與紀錄；「設定 › 刪除帳號」永久刪除雲端帳號；也可以寄信聯絡我們。

サポート

Pointa に関するご質問・ご要望、アカウントや購入のお困りごとはこちら。

よくある質問

起動すると画面が真っ暗

カメラへのアクセスが拒否されている可能性があります。iPhone の「設定 › プライバシーとセキュリティ › カメラ」で Pointa を許可するか、アプリ内の「設定を開く」をタップしてください。

ヒントが表示されない

画面に人が写っていて、十分な明るさがあるか確認してください。画面が安定すると最初のヒントが出ます。逆光や夜は少し時間がかかります。人がいないときは、先に構図を決めてから、人がどこに入ればよいかを伝えます。

言語を変えるには？

初期設定ではシステムの言語に合わせます。「設定 › 言語」でこのアプリだけ言語を変えることもできます（简体中文・繁體中文・English・日本語・한국어）。

撮られる人にヒントを聞かせるには？

「設定 › ガイド」の「ヒントを読み上げる」をオンにすると、選んだ言語で読み上げます。

シーン表示の ✦ は何？

AI がいまのシーン専用の撮影プランを作成したことを示します（送るのは数値だけで、画像は送りません）。端末内のみモードでは表示されません。

招待コードの使い方

「設定 › 友だちを招待」で自分のコードと共有リンクを確認できます。友だちがインストールから7日以内に同じ場所でコードを入力すると、2人とも詳しいアドバイスの回数がもらえます。初回起動時にも入力できます。

提案が採用されると特典はありますか？

あります。「設定 › ご意見・ご要望」から送ったご提案が採用されると、1件につき詳しいアドバイス10回分をプレゼントします。回数パックと同じく期限はありません。採用の可否は当社が判断します。特典は月3回までです。ログイン中は特典がアカウントに付与されます。詳しくは利用規約の4.をご覧ください。

保存したあと「共有したいか」とたずねられるのはなぜ？

写真を保存または共有したあと、アプリが「この写真を友だちに共有したいか」をたずねることがあります。App Store の評価とは関係なく、App Store は開かず、そのままスキップできます。1回答えるごとに、どの選択肢でも詳しいアドバイス2回分をプレゼントします。たずねるのは1台の端末につき7日に1回まで、特典は1人につき3回までです。詳しくは利用規約の5.をご覧ください。

「今月の詳しいアドバイスの回数を使い切りました」

無料版は最初の1週間10回、その後は暦月ごとに3回です。Pro（毎月100回）、トラベル週パス（7日間で60回）、回数パック（30 / 120回、期限なし）、友だち招待で増やせます。購入が反映されない場合は、購入画面の「購入を復元」をタップしてください。

サブスクリプションの解約方法

iPhone の「設定 › Apple アカウント › サブスクリプション」で Pointa を解約してください。期間終了までは使えます。

データ・アカウントの削除方法

「設定 › 端末内のデータを消去」で端末上の写真と記録を、「設定 › アカウントを削除」でクラウドのアカウントを完全に削除できます。メールでもご依頼いただけます。

지원

Pointa 관련 질문, 제안, 계정·구매 문제는 여기에서 확인하세요.

자주 묻는 질문

앱을 열면 화면이 검게 나와요

카메라 권한이 거부됐을 가능성이 커요. iPhone “설정 › 개인정보 보호 및 보안 › 카메라”에서 Pointa를 허용하거나, 앱 안의 “설정 열기”를 누르세요.

안내가 나오지 않아요

화면에 사람이 있고 빛이 충분한지 확인하세요. 화면이 안정되면 첫 안내가 나와요. 역광이나 밤에는 조금 느려요. 사람이 없을 때는 먼저 구도를 잡아 주고, 사람이 어디로 들어오면 되는지 알려 줘요.

언어는 어떻게 바꾸나요?

기본적으로 시스템 언어를 따라요. “설정 › 언어”에서 이 앱만 언어를 바꿀 수도 있어요(简体中文, 繁體中文, English, 日本語, 한국어).

찍히는 사람이 안내를 들으려면?

“설정 › 가이드”에서 “안내 음성으로 읽기”를 켜면 선택한 언어로 읽어 줘요.

장면 표시의 ✦는 뭔가요?

AI가 지금 장면에 맞는 촬영 플랜을 만들었다는 뜻이에요(숫자만 보내고 이미지는 보내지 않아요). 기기 내 전용 모드에서는 나타나지 않아요.

초대 코드는 어떻게 쓰나요?

“설정 › 친구 초대”에서 내 코드와 공유 링크를 볼 수 있어요. 친구가 설치 후 7일 이내에 같은 곳에서 내 코드를 입력하면 둘 다 심층 조언 횟수를 받아요. 처음 앱을 열 때도 입력할 수 있어요.

제안이 채택되면 보상이 있나요?

있어요. “설정 › 의견 보내기”로 보낸 제안이 채택되면 1건마다 심층 조언 10회를 드려요. 횟수 팩처럼 기한이 없어요. 채택 여부는 저희가 결정해요. 보상은 월 최대 3회이며, 로그인하면 계정에 지급돼요. 자세한 내용은 이용약관 4항을 참고하세요.

저장한 뒤 공유하고 싶은지 묻는 건 뭔가요?

사진을 저장하거나 공유하면 앱이 “이 사진을 친구에게 공유하고 싶은지” 물어볼 수 있어요. App Store 평점과는 관계없고 App Store로 이동하지도 않으며, 그냥 건너뛰어도 돼요. 한 번 답하면 어느 항목을 골라도 심층 조언 2회를 드려요. 질문은 기기당 7일에 한 번까지만 하고, 보상은 1인당 최대 3회예요. 자세한 내용은 이용약관 5항을 참고하세요.

“이번 달 심층 조언 횟수를 다 썼어요”

무료 버전은 첫 주 10회, 이후 매월 3회예요. Pro 구독(월 100회), 트래블 주간 패스(7일간 60회), 횟수 팩(30 / 120회, 기한 없음) 구매, 친구 초대로 늘릴 수 있어요. 구매가 반영되지 않으면 결제 화면에서 “구매 복원”을 누르세요.

구독은 어떻게 해지하나요?

iPhone “설정 › Apple 계정 › 구독”에서 Pointa를 찾아 해지하세요. 기간이 끝날 때까지는 쓸 수 있어요.

데이터나 계정은 어떻게 삭제하나요?

“설정 › 기기 데이터 지우기”로 휴대폰의 사진과 기록을, “설정 › 계정 삭제”로 클라우드 계정을 영구 삭제할 수 있어요. 이메일로 요청하셔도 돼요.